Polityka płatności

W NeuroGenesis dążymy do zapewnienia naszym klientom przejrzystych i bezpiecznych zakupów. Polityka Płatności określa nasze praktyki związane z przetwarzaniem płatności za wszystkie produkty i usługi zakupione na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z nią.

1. Akceptowane Metody Płatności

Aby zapewnić elastyczność i wygodę, akceptujemy różne metody płatności, w tym:

  • Visa
  • MasterCard
  • Blik
  • Google Pay
  • Przelew online
  • Przelew tradycyjny

2. Proces Płatności

Kroki realizacji zamówienia:

  1. Dodaj wybrane produkty do koszyka.
  2. Kliknij ikonę koszyka i przejdź do realizacji zamówienia.
  3. Wprowadź informacje o wysyłce i wybierz metodę wysyłki.
  4. Wybierz preferowaną metodę płatności spośród dostępnych opcji.
  5. Wprowadź dane płatności w bezpiecznym formularzu.
  6. Przejrzyj podsumowanie zamówienia i potwierdź zakup.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły Twojego zamówienia. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z przetwarzaniem Twojej płatności, powiadomimy Cię tak szybko, jak to możliwe.

3. Waluta

Wszystkie transakcje w NeuroGenesis są przeprowadzane w złotych polskich. Prosimy pamiętać, że Twój bank może nałożyć dodatkowe opłaty za przewalutowanie, które są oddzielne od naszych opłat. Ostateczna kwota pobrana z Twojego konta będzie uwzględniać wszystkie obowiązujące podatki i opłaty za wysyłkę.

4. Potwierdzenie Zamówienia i Faktura

Po udanej transakcji płatniczej otrzymasz e-mail z Potwierdzeniem Zamówienia. Ten e-mail będzie zawierać:

  • Numer zamówienia
  • Podsumowanie zakupionych produktów
  • Całkowitą pobraną kwotę
  • Szczegóły wysyłki

To potwierdzenie służy jako oficjalny paragon. Prosimy o zachowanie go w dokumentacji.

5. Bezpieczeństwo Płatności

Priorytetowo traktujemy Twoje bezpieczeństwo. NeuroGenesis stosuje standardową technologię SSL (Secure Socket Layer), aby szyfrować wrażliwe informacje podczas transakcji. Nasi partnerzy przetwarzający płatności przestrzegają standardu PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa Twoich danych.

6. Autoryzacja Płatności

Wysyłając informacje o płatności, upoważniasz NeuroGenesis do obciążenia określonej metody płatności całkowitą kwotą zakupu. W rzadkim przypadku, gdy Twoja metoda płatności nie może zostać autoryzowana, powiadomimy Cię e-mailem, a Twoje zamówienie może zostać anulowane lub wstrzymane do czasu rozwiązania problemu z płatnością.

7. Polityka Zwrotów i Anulowania

  • Anulowanie: Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie po przetworzeniu płatności, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@neurogenesis.pl w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Zwroty będą przetwarzane zgodnie z używaną metodą płatności.
  • Zwroty: Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów, która określa kwalifikowalność do zwrotów, czasy przetwarzania i powiązane procedury. Zwroty mogą zająć do 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), aby pojawiły się na Twoim koncie, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank.

8. Zmiany w Informacjach o Płatności

Możesz zarządzać swoimi metodami płatności za pośrednictwem konta NeuroGenesis. Jeśli chcesz zaktualizować informacje o płatności, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się na swoje konto.
  2. Przejdź do "Ustawienia konta" lub "Metody płatności".
  3. Dodaj, zaktualizuj lub usuń informacje o płatności według potrzeb.
  4. Zapisz zmiany, aby upewnić się, że Twoje nowe informacje są przetwarzane dla przyszłych transakcji.

9. Zapobieganie Oszustwom

Aby chronić naszych klientów i zapobiegać oszustwom, NeuroGenesis zastrzega sobie prawo do przeprowadzania kontroli weryfikacyjnych płatności. Możemy skontaktować się w celu uzyskania dodatkowych informacji lub potwierdzenia dla niektórych transakcji uznanych za wysokiego ryzyka.

10. Informacje Kontaktowe

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące Twojego zamówienia lub tej Polityki Płatności, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Adres firmy:
Defratyka Inc. sp. z o.o.
ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa
KRS: 0001047678
NIP: 5252964846
REGON: 525903514

Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (GMT+01:00)

Telefon: +48 531 652 616

E-mail: kontakt@neurogenesis.pl

Dziękujemy za wybór NeuroGenesis.
Cieszymy się, że możemy zapewnić Ci wyjątkową obsługę.

Data ostatniej aktualizacji: 19 lutego 2025